допускаются только производители и импортёры
ESOT - это оптовый маркетплейс. Другими словами - оптовая онлайн площадка, на которую выгружают свои товары производители и импортёры. На ESOT нет посредников и перекупщиков, поэтому нет одного склада, с которого отгружался бы один единый заказ. Каждый Поставщик отгружает товар Клиенту напрямую со своего склада. Именно поэтому, когда вы добавляете товары в корзину, в ней формируется несколько заказов.
Наряду с отсутствием единого склада отсутствует и единая сумма минимального заказа. Каждый Поставщик имеет свой минимальный заказ. Некоторые отгружают товар даже поштучно.
Если по каким-либо причинам у вас не получается оформить заказ свяжитесь со своим менеджером, контакты которого находятся в вашем личном кабинете. Если вы залогинены, то ваша не оформленная в заказ корзина товаров доступна менеджеру и он может оформит её как заказ и отправить Поставщику.
Кроме того менеджер сможет объяснить вам, что именно вы не так делаете и почему не удаётся самостоятельно оформить заказ.
Мы не требуем от Поставщиков каких-либо единых условий по отгрузке и доставке товаров. Поэтому каждый Поставщик работает на приемлемых для него и его Клиентов условиях. ESOT транслирует эти условия.
В карточках товаров отображаются условия по доставке, оплате, их стоимости, а также гарантиям, которые предоставляет Поставщик при отгрузке своего товара.
С июля 2020 года добавлена возможность отгружать Клиентов в долг с фиксацией количества дней дебиторский. Продавец и Клиент имеют разные права по оформлению заказа в долг: у Продавца права и возможности шире. Продавец и Клиент должны обладать необходимым уровнем Доверия на ESOT, чтоб оформлять отгрузку заказов в долг.
В настройках Поставщика отображаются возможные на виды оплат: предоплата, наложенный платёж, отсрочка. Отсрочка имеет подвиды, которые отличаются количеством дней. Поставщик выбирает те виды оплаты, которые его устраивают. Они и будут доступны Продавцу и Клиенту при оформлении заказа. Виды оплаты, проигнорированные Поставщиком, доступны не будут.
Поставщик ничем не рискует при отгрузке с отсрочкой, т.к. все риски при отсрочке берут на себя Продавец и ESOT.
Для Поставщиков разработана страница быстрого доступа, на которой можно увидеть неотгруженные заказы и рекламации без необходимости логинится на ESOT. Ссылка на эту страницу указывается в каждом письме о необходимости отправить тот или иной заказ.
Если заказ оформлен с отсрочкой платежа, то день оплаты в момент оформления заказа рассчитывается от момента оформления заказа. В момент доставки заказа Клиенту службой доставки, фиксируется дата доставки товара на склад перевозчика, если это была доставка на склад или дата доставки товара на адрес, если это была адресная доставка и пересчитывается дата оплаты, которая теперь отсчитывается не от момента оформления заказа, а от даты доставки. При этом не имеет значения, когда Клиент забрал посылку - период доставки считается с момента поступления товара на склад перевозчика или адресной доставки.
Пример:
заказ оформлен 01.12.2020 года с отсрочкой 12 дней. В момент оформления заказа день оплаты устанавливается на 13.12.2020 (1 + 12 =13).
02.12.2020 заказ выезжает со склада и 04.12.2020 доставляется на склад перевозчика в городе Клиента. В момент доставки день оплаты изменяется на 16.12.2020 (4 + 12 = 16). Если была заказана адресная доставка и курьер привёз посылку 05.12.2020, то день оплаты будет установлен на 17.12.2020 (5 + 12 = 17).
Клиент забрал посылку 20.12.2020 – дата оплаты не изменяется и остаётся на 16.12.2020. Забирайте посылки вовремя!
Клиенту и Продавцу отображаются возможные способы оплаты по заказу, но выбрать можно только доступные. Для того, чтобы получать доступ к другим видам оплаты необходимо поднимать уровень Доверия на ESOT.
В момент оформления заказа все участники получают уведомления об этом. Также в день доставки товара Клиент получает СМС об этом.
Заказам добавлены 2 статуса:
Перевод заказов в новые статусы также осуществляется системой автоматически.
Некоторые Поставщики выгружают свои цены в валюте, выгружая параллельно текущий курс. Взаиморасчёты с такими Поставщиками производятся в гривне по курсу на день оплаты. Поэтому при оформлении заказа у такого Поставщика в счёте Клиента указываются цены на товар и общая сумма в гривне. Параллельно указывается сумма в валюте по текущему курсу. На момент оплаты Клиенту необходимо оплатить счёт по курсу на день оплаты. Курс Поставщика фиксируется на его странице на ESOT либо запрашивается у Продавца.
Перерасчёт в валюту не касается Поставщиков, работающих в гривне.
Бесспорно, что отгрузка в долг сопряжена с определёнными финансовыми рисками. Поэтому для Клиентов внедрён показатель уровня Доверия. Изначально, любой новый Клиент самостоятельно зарегистрировавшийся, считается доверенным. Уровень Доверия Клиента, зарегистрировавшегося от Продавца либо карточка которого вручную создана Продавцом, зависит от уровня Доверия этого Продавца.
Наличие Доверия системы к Клиенту позволяет Продавцу такого Клиента оформить заказ для него в долг на своё усмотрение. Однако, это не означает, что сам Клиент без Продавца сможет воспользоваться таким правом.
Если в день оплаты заказ не будет закрыт оплатой полностью, то Клиент автоматически теряет статус надёжного и Продавец больше не сможет оформить заказ для него в долг.
Исправлено 76 ошибок в процессе приёма, обработки, оплаты заказа.
Рекламация – это документ, которым оформляется недовоз, брак или лишний товар, обнаруженные при приёмке товара.
Для корректной работы процедуры подачи, рассмотрения и решения рекламации в настройки Поставщики были добавлены следующие настройки:
Рекламацию могут подать Клиент и Продавец, получивший данные от своего Клиента. Рекламация подаётся и рассматривается в сроки, указанные Поставщиком, но не более, чем установленные законодательством.
Рекламация создаётся
По заказу можно создать только одну рекламацию.
Создание рекламации интуитивно и не вызывает сложностей.
Первым делом необходимо прикрепить фото складской (отгрузочной) накладной Поставщика. При наличии достаточного уровня Доверия у Продавца и разрешения Поставщика (в настройках) это даст возможность Продавцу самостоятельно принять решение по рекламации, что ускорит решение вопроса.
Необходимо указать номер заказа и в отобразившихся позициях указать количество проблемного товара, вид рекламации по нему: недовоз, брак или лишнее.
В случае, когда видом рекламации выбран «брак», то необходимо обязательно прикрепить фото бракованного товара и в поле комментария указать, что именно не так с товаром. Также выбирается желаемый вариант решения рекламации:
Если, к примеру, лишнего товара нет в счёте, необходимо нажать «+» в самом низу рекламации, ввести штрихкод или артикул товара и указать количество.
По рекламации можно подать один общий комментарий.
Необходимо отправить рекламацию на рассмотрение.
Рекламация может получить статус «рассмотрена» в таких случаях:
Продавец допускается к разрешению рекламации при соблюдении таких условий:
Рекламация рассматривается путём указания подтверждённого количества и нажатия на кнопку «подтверждено» возле каждого товара. В случае, когда заявленное количество товара равно подтверждённому, товар считается подтверждённым. Когда заявленное больше подтверждённого – частично подтверждённым. Когда в поле подтверждённого количества указан 0 – не подтверждённым.
После подтверждения / частичного подтверждения / не подтверждения последнего товара в рекламации её статус автоматически изменяется и таймер, отображающий, сколько времени осталось до рассмотрения, прекращается.
Рекламация рассматривается один раз и не может быть восстановлена с новым предложением сторон.
В случае, если Продавец неверно принял решение по рекламации, что будет подтверждено фотографией складской накладной и прочими доказательствами, его уровень Доверия будет снижен, что приведёт к утрате дополнительных возможностей заработка на ESOT. Такая рекламация может быть пересмотрена администрацией ESOT по заявлению Поставщика.
При рассмотрении рекламационного товара с видом рекламации «брак» Поставщик видит выбранный Клиентом желаемый вариант решения вопроса с браком. Клиент выбирает и такого списка:
Если поставщик не согласен с выбором (предложением) Клиента, то он может выбрать только те варианты из списка, которые расположены ниже выбранного Клиентом варианта. Выбранный Поставщиком вариант и является решением по бракованному товару.
В случае, если по браку выбран вариант «вернуть», то Клиенту отображается информация из настроек Поставщика о том, по каким реквизитам и какой службой доставки отправить брак.
В таком случае после подтверждения последнего товара в рекламации, она получит статус «ожидается возврат брака» и у Клиента и Продавца появится поле для введения ТТН, по который был отправлен возврат Поставщику. ТТН вводится по каждому товару отдельно. Пока не будут введены всё ТТН, рекламация будет находится в статусе «ожидается возврат брака». В момент доставки возврата статус рекламации автоматически изменится на «завершена».
После перевода рекламации в статус «завершена» автоматически создаются корректировки взаиморасчётов со всеми пользователями. Если рекламация по какой-то причине после этого изменила свой статус или была удалена, то и созданные по ней корректировки взаиморасчётов также удаляются.
|
Создание аккаунта ESOT
Укажите свои контактные данные. По номеру телефона с вами будут связываться, на e-mail вы будете получать документы
Создание аккаунта ESOT
Подтвердите номер телефона, введите код из SMS
Создание аккаунта ESOT
Регистрируя аккаунт на ESOT Вы должны принять условия Политики конфиденциальности и Условий использования
Текст соглашения 1. Общие положения1.1. Данная Политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных Пользователя. Персональные данные пользователя предоставляются пользователями при регистрации на сайте https://esot.net.ua, а также во время использования сайта https://esot.net.ua. Персональные данные Пользователя предоставляются Пользователем добровольно и собственноручно. 1.2. Для того чтобы провести регистрацию на сайте https://esot.net.ua и использовать сайт https://esot.net.ua (в том числе, размещать на нем информацию, создавать на нем личный кабинет и другим образом использовать Сайт), Пользователь должен внимательно ознакомиться с Данной Политикой конфиденциальности и выразить свое полное согласие с ее условиями путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» на сайте https://esot.net.ua. 1.3. Пользователь не имеет права использовать сайт https://esot.net.ua, если он не согласен с условиями Данной Политики конфиденциальности, или если он не достиг установленного законом возраста, когда он имеет право заключать соглашения с https://esot.net.ua, или не является уполномоченным лицом компании. 1.4. Регистрируя Компанию на сайте https://esot.net.ua и внося персональные данные и/или предоставляя эти данные иным путем, и/или совершая любые действия в рамках сайта https://esot.net.ua и/или используя любую часть Сайта, Пользователь дает свое однозначное согласие с условиями Данной политики конфиденциальности. Пользователь предоставляет право владельцу сайта https://esot.net.ua получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные пользователя на условиях данной Политики конфиденциальности. 1.5. Данная Политика конфиденциальности не регулирует и владелец сайта https://esot.net.ua не несет ответственности за получение, хранение, обработку, использование и раскрытие персональных данных пользователя третьим лицам, не находящимися во владении или под управлением сайта https://esot.net.ua и физическими лицами, не являющимися работниками, сотрудниками, совладельцами сайта https://esot.net.ua, даже если Пользователь получил доступ к сайтам, товаров или услуг этих лиц с помощью Сайта https://esot.net.ua или рассылки. 1.6. Пользователь признает, что в случае халатного отношения Пользователем к безопасности и защите его персональных данных и данных авторизации третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и персональных, и других данных пользователя. Владелец сайта https://esot.net.ua не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом. 1.7. Достаточным уведомлением Пользователя о включении его персональных данных в базу данных Клиенты ESOT будет письмо-уведомление, направленное на электронную почту пользователя, указанную при регистрации. 2. Какие личные данные могут собиратьсяМы собираем личную информацию, а именно: имя, фамилия, отчество, уполномоченных лиц компании, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании. Также мы можем собирать другую информацию:
Вся информация собирается нами «как есть» и не меняется в процессе сбора данных. 3. Как информация о Вас будет использоваться компанией. Цель использования.Мы можем использовать Ваше имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты, пароль для идентификации вас как пользователя https://esot.net.ua. Мы можем отображать имя, фамилию, отчество, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании на страницах https://esot.net.ua, почтовый адрес для отправки корреспонденции. Мы можем использовать вашу контактную информацию в почтовых рассылках, а именно уведомлять вас о новых возможностях, акциях и других новостях https://esot.net.ua. Пользователь всегда может отказаться от проведения рассылки по его контактной информации в соответствующем разделе личного кабинета. Информация о Вас, в том числе персональные данные, используются в целях обеспечения реализации гражданско-правовых отношений, налоговых и отношений в сфере бухгалтерского учета, выполнение договорных обязательств по оказанию услуг. А также для идентификации клиента как пользователя сайта, с целью предоставления и предложения, услуг, обработки платежей, создания и реализации бонусных программ, отправки коммерческих предложений и информации по почте, электронной почте, предложение новых услуг, передачи любой информации отличной от предмета договора, проведение расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, улучшение качества предоставления услуг, предоставление сервисов сайта, размещение информации о клиенте на сайте владельца базы персональных данных, создание и поддержка персональной страницы клиента на сайте владельца. В отдельных случаях, с целью демонстрации эффективности работы Портала и повышения имиджа Портала, мы можем раскрывать статистику работы, не раскрывая при этом персональные данные и информацию, которая является коммерческой тайной. 4. Условия предоставления доступа к базе данныхМы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных ниже. Пользователь, соглашаясь с Данной Политикой Конфиденциальности, предоставляет право владельцу сайта https://esot.net.ua раскрывать свои персональные данные третьим сторонам, которые оказывают ему услуги, в частности, но не исключительно, обрабатывают платежи, доставляют посылки. Третьи стороны могут использовать пользовательскую информацию только в случае, если они оказывают услуги владельцу сайта https://esot.net.ua и только ту информацию, которая необходима для оказания услуги. Также раскрытие персональных данных производится при заказе Пользователем товаров на https://esot.net.ua Поставщику таких товаров услуг, но только в объеме, который необходим для идентификации Пользователя и его заказа. Также раскрытие персональных данных без согласия Пользователя или уполномоченного им лица, допускается в случаях, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:
5. Как изменить/удалить эту информацию или отказаться от подпискиПользователи в любой момент времени могут изменить/удалить личную информацию или отказаться от подписки, для этого достаточно воспользоваться Личным кабинетом. Работа некоторых возможностей https://esot.net.ua, для которых необходимо наличие информации о пользователе, может быть приостановлена с момента изменения/удаления информации. Персональные данные Пользователя хранятся до момента их удаления Пользователем. Достаточным уведомлением Пользователя об удалении или иной обработке персональных данных будет письмо (информация), направленное на электронную почту, указанную Пользователем. 6. Контактный адрес для бизнеса в случае возникновения вопросовВ случае возникновения вопросов, пожеланий, жалоб, касательно информации, которую вы предоставляете, пожалуйста, обращайтесь по контактному адресу: admin@esot.net.ua Пользователю по письменному запросу и при предъявлении документа, который устанавливает его личность и полномочия, может быть предоставлена информация о порядке получения информации о местонахождении базы данных. 7. Защита собираемой информацииМы предпринимаем все разумные меры предосторожности для защиты конфиденциальности данных. Все данные, которые мы собираем, хранятся на одном или нескольких защищенных серверах баз данных и не могут быть доступны за пределами нашей корпоративной сети. Только те сотрудники владельца сайта https://esot.net.ua, которым необходимо выполнять рабочие функции, для которых требуется доступ к личной информации пользователей, имеют доступ к информации о пользователях. Все сотрудники, имеющие доступ к информации о пользователях, подписали соглашение о неразглашении информации о пользователях третьим сторонам. 8. Изменения в политике конфиденциальностиМы можем изменить условия политики конфиденциальности. В таком случае мы заменим версию документа на странице «Политика конфиденциальности». Пожалуйста, периодически пересматривайте эти условия, чтобы быть информированными о том, как владелец сайта https://esot.net.ua защищает информацию о пользователях. Владелец сайта https://esot.net.ua не несет ответственности за ущерб или убытки, которые понес Пользователь или третьи лица в результате ошибочного понимания или непонимания условий Данной Политики конфиденциальности, инструкций или указаний о порядке использования Сайта, относительно порядка размещения данных и других технических вопросов. 9. Дополнительные условияВ случае, если какое-либо положение Политики конфиденциальности, включая любое предложение, пункт или их часть, признается противоречащим закону, или недействительным, это не повлияет на остальные положения, которые, не противоречат закону, они остаются в полной силе и являются действительными, а любое недействительное положение, или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения. Пользователь имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года №2297-VI. Данная Политика конфиденциальности распространяется на Пользователя с момента, когда во время использования сайта https://esot.net.ua он при передаче своих Персональных данных согласился с условиями данной Политики конфиденциальности и действует до тех пор, пока на сайте https://esot.net.ua хранится любая информация о пользователе, в том числе и персональные данные. Готово!
Ваш аккаунт зарегистрирован. Вы залогинены. Хороших продаж!
|